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职场情绪管理就是对领导忍气吞声吗?大可不必,合理用些情商常识

断情笔 发表于: 2022-03-26
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对于管理自己的职场情绪,我们每个人有天然的,朴素的2个认知:


第一,“冲动是魔鬼”,而职场上很难吃后悔药,所以管理情绪对于职场人非常重要;

第二,职场上,管理情绪的能力有高低区别,而且差别相当大。那些最终成功的人,情绪管理都非常好。


当然,有的同学可能会问:“董明珠脾气火爆,根本不管理情绪,可她为什么这么成功啊?”


对于这个问题,我曾经在问答“为什么我接触的大领导都很亲民?”,用逆向思维解答过:


董明珠为什么不进行情绪管理呢?大概有6个前提:在一个企业干了几十年,什么事情都知道;最硬的个人销售业绩;没有台面上的“挑战者”;上市公司董事长,有强大的“法理”;推行企业的普惠性待遇,比如宿舍;社会形象非常正面。


99%的企业老总没有她这种基础,也就必须管理情绪。


不管是企业老总,还是普通职工,情绪管理是职场最基本的个人修炼。


01首先,你得知道你的情绪是如何产生的?


我有一个大学同班同学,他在老领导的骂声中,看到了隐藏的动机,管理好了自己的情绪,最后成功上位。事情是这样的:


我同学所在医药公司的总经理55岁了,开始琢磨着退休前提拔一些年轻人。但老领导有点不放心,所谓“知人知面不知心”,等自己退休后,人走茶凉,提拔的年轻人还会有点情谊吗?


于是,他就开始对我同学严格要求,经常批评,经常骂。这实际上是对人品的一种考验。


而我同学呢,越被骂,越像被打了“鸡血”一样了,毫无怨言,努力工作。最后,老领导提拔他当了研究所主任。


事后我问他:“你当时怎么就这么肯定,领导骂你是在考验你呢?”


他的回答非常精彩:“哦,第一,他是指导性的骂;第二,他没当别人面骂我。”


从此,我就有了一个生活常识:情绪的发生,在于对事情的认知。同样一件事情,人的认知不一样,情绪也不一样。


后来,我做职场自媒体以后,经常看职场、心理学的书籍,这个生活常识还真找到了心理学上的权威依据:


心理学上有个情绪ABC理论,A指已经发生的事情,B指我们对既发事件的认知和解释,C指我们因事情发生而产生的情绪行为。我们之所以会对同一事件产生不同的情绪行为,是因为受到B的影响,即每个人对既发事件有不同的认知。


从这个心理学常识,我们可以进行下一步的逻辑推理:很多人之所以积累太多的负面情绪,以至于情绪失控,是因为对很多事情都存在着非理性认知。


那么,如何做到理性认知呢?所谓理性,就是要辩证地看,事情都有双面性。


02管理情绪的理性思维是:有情绪可以发,但要合理发


《别让好脾气害了你》这本书里有句话说得特别好:


不要被好脾气害了,更不要被坏脾气控制。


“不要被好脾气害了”的意思是:如果你一点脾气都没有,那么就很容易被人利用,常被欺凌。


所以,有脾气很正常,但如何将脾气发出来,这需要根据情况,冷静地决定发脾气的方式,否则就会“被坏脾气控制”。


情商高的人,并非不轻易表露自己的情绪,而是在情绪激发时,也能克制自身的言行,做出符合身份,不伤害他人身心的行为。


一句话,就是:有控制、有底线的发脾气。那么,到底具体如何做呢?


03最后,让我们掌握3点情商常识,学会情绪管理


1、不在情绪上来时,做重大决定;与此同理,设局让发怒的领导也这么做


如果感知到自己存在偏激的情绪,不要在情绪上来时,做重大决定。


尽可能先让自己平复情绪,如用深呼吸放松法,或是离开让我们有情绪的环境,第二天再做重大决定,睡一觉,往往会更冷静。


与此同理,当领导发怒骂你时,你最重要的目的是让领导不要在气头上下重大决策。我常用的话术是:这事我有责任(当然有责任的了,但当场不说具体是那些责任),我好好总结一下,给您一个情况说明。


在这里很多人的误区是:这种事情一次就够了,其实最好是延长,分几次处理,因为你是弱势地位。第一次面谈的时候,尽量压缩时间,但留个话给领导,会有交代。第二次书面说明,最后再借机会面谈化解。这个“三板斧”下来,一般都能化解领导的情绪。


书面报告和口头解释各有优缺点,需要结合起来,书面报告的优点是:自己能冷静分析,没有漏洞,也没有面对面的尴尬和心理压力。同时也有时间差和阅读思考空间,让领导冷静下来。


2、学会和情绪相处,并培养自己的缓解习惯


不要特意去压制自己的情绪,否则容易积忧成疾,使自己变得更偏激,甚至做出极端的行为。


我们要学会在适当的场合里,给自己留一点宣泄的空间,和情绪握手言和。当消极的时候,找几个积极的朋友聊聊,吐槽自己的丧,再去规划理想,激发斗志。


当愤怒的时候,可以做点激烈的运动,或在K房里大声高歌,让情绪迸发出来。


3、提高自己的认知程度,最有效的就是从利益角度分析对方的动机


有些职场情绪,不是因为事情的本身,而是出现在我们对某些人的看法上。也就是,很难100%的对事不对人。


面对这种状态,我们最理性的方法就是从利益的角度去分析对方的行为。


职场上,没有无缘无故的爱与恨,大部分事情都可以回归到利益这条线上。从这个角度,我们更能理解他人在工作上的做法,你想赚钱,我也想赚钱,这都可以理解。


顺着这个思路,我们对待任何事情也应该从符合自己利益的角度去应对,把情绪放在次要。


毕竟,在职场上,所有的冲突,都是利益冲突,这是一个常识。


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